- 상품 수령 후 7일 이내에 Q&A 문의를 이용하여 접수해 주시기 바랍니다.

(공정거래위원회가 인증한 표준 약관에 의거하여 제품 수령 후 7일 이내 교환이나 반품이 가능합니다.)

- 이미 발송된 주문 건은 변경 및 취소가 불가능하므로, 신중한 주문 부탁드립니다.

- 교환 및 환불은 수령일로부터 7일 이내로 접수하신 경우만 가능합니다.

  (사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리 됩니다.)

- 교환이나 반품의 경우, 무료배송 혜택이 사라지게 되며 이에 따른 왕복 배송비가 부과됩니다.

- 배송비는 차감 환불로 진행됩니다.

• 교환/반품 배송비

- 교환/반품 : 6,000원

- CJ대한통운 택배사 외 타택배(편의점 택배 포함)를 통해 반송하실 경우 선불로 발송 후 아래 계좌로 3000원을 입금해 주셔야 정상 처리가 가능합니다.

- 모든 교환은 1회만 가능합니다.

• 반품 정보

- 반품 주소 : 경기도 이천시 호법면 이섭대천로 626 지하2층 (주)케이에이치로지스

- 계좌번호 : KB 국민은행 | 787201-04-252947 | 주식회사 유니코드코리아

- 제품 불량으로 인한 교환/반품의 경우 사유를 기재 후 동봉하여 보내주시길 바랍니다.

- 상품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 보내주셔야 정상적인 처리가 가능합니다.

- 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 고객센터와 사전 협의 없이 고객님께서 임의로 보낸 교환 및 반품은 반송처리될 수 있으니 반드시 발송 전에 교환/반품 접수 부탁드립니다.

• 제품에 문제가 있을 경우

- 제품 수령 후 하자가 있다고 생각되시는 경우, 24시간 내 사진과 함께 Q&A 문의를 남겨주시기 바랍니다.

페이즈가 제품 수령 후 자체 검수를 거쳐 불량 여부를 판단합니다. 이 과정에서 명확한 파악이 어려울 경우 신뢰할 수 있는 공인기관에 확인하여 제품 자체의 불량으로 판단될 경우 배송비는 페이즈에서 부담합니다.

- 불량이 아니라고 판단되는 경우, 단순 교환/반품 처리되며 배송비는 고객님이 부담하시게 됩니다.

- 페이즈 공식온라인스토어에서 직접 구입하신 제품에 한해 cs 상담 및 as 가 이루어집니다. (중고, 양도받아 구입하신 제품은 cs처리가 불가능합니다.)

• 제품 불량이 아닌 경우

-  EVA 소재 특성상 40도 이상의 고온다습한 환경에서는 제품의 수축, 변형, 탈색, 이염이 발생될 수 있으니 주의 바랍니다. 

- 한 여름 태양볕 혹은 자동차 내부(트렁크) 등 뜨거운 곳에 장시간 방치 및 노출로 인한 변형은 A/S 및 교환/환불 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다.

 - 제품의 색상은 모니터 및 조명 등 사용자 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.

 - 제품의 실측 사이즈는 재는 위치나 방법에 따라 1~2cm 정도 차이가 날 수 있습니다.

• 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 접수기간 이후 접수된 경우

- 사용 흔적이 있는 경우 (세탁, 향수, 변형, 훼손, 늘어남 등)

- 잘못된 세탁에 의한 제품 변형 및 훼손

- 상품의 구성품이 분실되거나 훼손된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 교환 및 반품을 신청하시기 전에 Q&A 문의를 이용하여 미리 협의를 부탁드립니다.